"Mes activités en tant que consultant technique à la pointe des domaines du Customer Communications Management, de l'Output Management et du Parcours Client, m'ont amené à voyager à travers la Suisse et l'Europe pour accompagner toute sorte d'acteurs.

Avec des projets variés : du développement de documents à la mise en oeuvre de Document Factory, en passant par des projets de migrations documentaires dans de nouveaux systèmes CCM, de mise en place de solutions de documents interactifs et de leurs workflows, de mises à jour logicielles, d'analyses documentaires pour l'amélioration du Parcours Client ou encore de design d'architecture fonctionnelle autour de l'Output Management. Avec des challenges particuliers qui ont toujours été adressés avec l'envie de mieux faire et d'offrir la pleine possession des outils aux utilisateurs et décideurs.

C'est toujours avec ce focus qu'Altanya porte le CCM vers de nouveaux horizons. Nous combinons des services technologiques de pointe avec une approche humaine du parcours client, citoyen ou utilisateur, au service des organisations qui font vivre cette expérience au quotidien."

Le parcours utilisateur de Nicolas n'a pas toujours été simple. Le parcours de ses clients se doit d'être meilleur.